利用規約

ご利用規約

第1条（本規約の範囲）
1．本規約は、playground株式会社 (以下「当社」といいます)が提供するWebサイト「ローチケ　MOALA Ticket専用リセールストア」（以下「本サイト」といいます）において提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用について規定したものです。 但し、チケットの販売に関しては、本ページ内のチケットサービス利用規約で規定するものとします。

2．当社が本サイトに掲載する本サービスの利用ガイド等（商品およびサービスごとに記載される各商品等の使用契約等の条件を含み、以下「利用ガイド等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（お客様等）
1．本規約において「お客様」とは、本規約に同意の上、本サービスを閲覧、検索または利用する方をいい、次項の「会員」を含みます。
2．本規約において「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の方法により会員登録をした方をいいます。
3．本規約において「提供者」とは、商品およびサービスの提供者である「株式会社ローソンエンタテインメント」をいいます。
4．お客様は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとし、本サービスを利用することによって本規約に有効に同意をしたものとみなします。

第3条（会員登録）
1．本サービスを利用して商品購入およびサービスの利用を希望するお客様は、予め会員登録を行うものとします。 なお、会員登録は無料とします。
2．会員登録を希望するお客様は、本規約に同意の上、当社所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行うものとし、代理による登録は一切認められないものとします。
3．当社は、以下の各号の何れかに該当する場合、当該登録を承認しないことができるものとします。
(1)過去に当社の提供するサービスに関する規約に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合
(2)会員登録の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
(3)過去に当社の提供するサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払遅延、長期間に亘る商品等の受取り拒否・不能、返品・交換の拒絶その他の義務違反があったことが判明した場合
(4)過去に本規約の禁止事項を行ったことが判明した場合
(5)その他登録を承認することが本サービスの提供・管理上、不適当であると当社が合理的に判断する場合
4．会員は、登録内容に変更が生じた場合は、当社所定の方法により、速やかに変更登録をするものとします。会員が適宜変更登録を行わなかったことにより被った損害については、当社は、一切の責任を負わないものとします。

第4条（会員IDおよびパスワードの管理）
1．会員ID・パスワードは、会員本人が厳重に管理・保管する責任を負い、いかなる第三者にも譲渡・貸与できないものとします。また、会員ID・パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、当該会員ID・パスワードに該当する会員の有効な意思表示とみなします。
2．会員は、会員IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤および第三者の無断使用等に起因する損害等については、自らの責任で対応するものとします。

第5条（利用停止、会員登録の抹消）
1．当社は、会員が以下のいずれかの項目に該当すると判断した場合、当該会員の承諾なしに、本サービスの利用停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。なおこの場合、サブスクリプションサービスの料金の返金や未利用期間の日割り計算による精算は行いません。
(1)法令や本規約の定めに違反した場合
(2)過去に本サービス利用に際し不正行為や債務不履行などがあったことが判明した場合
(3)登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
(4)料金が未払いの場合
(5)その他、会員として不適切な事由が判明した場合

第6条（退会）
1. 会員が退会を希望する場合には、会員は当社が指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
2. 当社は、退会申請者の「顧客情報削除」を行いますが、一定期間、商品およびサービスの提供にあたり必要な情報を保持する場合があります。

第7条（サブスクリプションサービス）
1．一部の本サービスでは、サブスクリプションサービスの申し込みが必要になる場合があります。なお、サブスクリプションサービスは、予告なく変更、停止または中止、終了する場合があります。 
2．サブスクリプションサービスを申し込む場合、お客様は、別途提示するサブスクリプションサービス規約の諸条件を確認の上同意し、当社所定の事項を入力の上、申込むものとします。なお、当該サブスクリプションサービス規約に基づくサブスクリプションサービス契約は、提供者と会員との間で直接締結されるものとし、当該サブスクリプションサービスに関して当社は責任を負いません。 
3．サブスクリプションサービスの契約は、お客様が料金を支払った時点で成立します。 
4．お客様は、当社または提供者がお客様からの申込みを承諾しない場合があることを予め同意するものとします。なお、当社および提供者は、お客様に対し、不承諾の理由を説明する義務を負わないものとします。
5．サブスクリプションサービス契約は、会員が有効期間満了までに解約した場合または会員資格が失効した場合を除き自動的に更新（以下「自動更新」といいます。）されるものとします。自動更新される場合、サブスクリプションサービスの料金は、有効期間満了日が経過した時（以下「更新時」といいます。）に、会員が会員登録の際に指定した支払方法により自動的に決済されるものとします。  
6．有効期間の途中で解除の手続きをされた場合や、サブスクリプションサービスのご利用がない場合であっても、サブスクリプションサービスの料金の返金や未利用期間の日割り計算による精算は行いません。

第8条（商品の購入）
1．商品の購入を希望する場合、会員は、商品ごとに規定された条件等を確認し同意の上、注文に必要な所定事項を入力しその内容を確認の上で注文する旨のボタンをクリックして申込むものとします。なお、商品がデジタルコンテンツへのアクセス権の場合、アクセス権の提供に関する契約は当社と会員間で締結されますが、デジタルコンテンツの使用に関する契約は、当該デジタルコンテンツの提供者と会員との間で直接締結されるものとします。当該注文の確定等の詳細は、利用ガイド等に記載します。なお、商品がコンテンツの鑑賞およびトークンの確認を行うことができる権利の場合、「MOALA NFT利用規約」を承諾したものとみなします。
https://guide.moala.fun/nft/terms
2．前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当社は、会員との契約について取消、解除その他の必要な措置を取ることができるものとします。
3．本サービスにおける商品が配送を伴う場合は、日本国内に限ります。商品配送の詳細は、本サイト「配送ポリシー」に記載のとおりとします。
4．未成年の会員が商品を購入する場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上で購入するものとします。

第9条（支払い）
1．販売価格は商品およびサービスごとに表示するものとします。販売価格は税込価格にて表示されています。
2．商品の発送に送料がかかる場合は、商品ごとに表示するものとします。
3．支払い方法は、申込み時にクレジットカードまたはコンビニ払いのいずれかを選択いただくものとします。
4．支払い時期は、クレジットカードの場合は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
5．コンビニ払いの場合、コンビニエンスストアにて２日間以内にお支払ください。払込手数料はお客様のご負担となります。(ご利用いただけるコンビニエンスストア名は決済画面に記載しています。)
6．スマホ払いの場合、注文時に各決済会社のお支払い画面にてお支払いください。支払い時期は各決済会社にお問い合わせください。(ご利用いただけるスマホ払いの種類は決済画面に記載しています。)
7．商品またはサービス内容や注文合計額などにより、次のとおり支払い方法が制限される場合があります。
(1)支払い方法の制限がある商品およびサービスを同時に複数購入する場合、購入方法や商品の条件により選択できない支払方法があります。
(2)商品およびサービスごとにお支払い方法を変更したい場合は、商品ごとの注文手続きが必要となります。

第10条（キャンセル・返品・交換）
1．注文等の申し込み手続完了後は、注文確定前であっても、商品またはサービス等に欠陥がない場合の会員の都合によるキャンセルはできないものとします。但し、サブスクリプションサービスの場合は、所定の解約手続きに従って解約することができるものとします。
2．本サイト「返金ポリシー」に記載されている場合は、ご注文完了後の商品の返品・交換が可能です。「返金ポリシー」の記載に基づきご返品ください。なお、お届けした商品が不良品であった場合／注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品・交換の場合の送料はお客様でご負担いただきます。

第11条（お客様の責任）
お客様は、本サービスを利用する際に行った行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。

第12条（禁止事項）
お客様は、以下の各号に定める一切の行為を行ってはならないものとします。万が一、これらの行為をしたことにより当社および第三者に損害を生じさせたときは、お客様は、これを賠償する責任を負うものとします。
(1)会員ID、パスワードを不正に利用すること
(2)会員ID、パスワードを第三者に譲渡、貸与すること
(3)事実に反する内容を会員登録すること
(4)当社のホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当社のホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為をすること
(5)他のお客様、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または他のお客様、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害等を与える行為もしくはそれらの恐れのある行為をすること
(6)公序良俗に違反する行為または法令に違反する行為をすること
(7)その他、本規約に違反する行為および当社の信用を毀損等するなど当社が不適切であると合理的に判断する行為をすること

第13条（当社の免責等）
1．本サービスは、当社が「現状有姿」および「提供可能な限度」で提供するものであり、当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品価値・有用性・正確性等と有すること等を明示的にも黙示的にも保証しないものとします。
2．当社は、当社の責めに帰すべき場合を除き、本サービスに起因してお客様に生じる損害についてその責任を負わないものとします。
3．当社は、その裁量の下で予告なく、本サービスの変更を行うことができるものとし、これによりお客様に損害が生じたとしても、法令により認められる限りにおいて、その責任を負わないものとします。
4．当社は、提供元とお客様との間の契約（サブスクリプションサービス契約およびデジタルコンテンツの場合の使用契約を含みますがこれに限りません）には一切関与しません。従って、お客様は、当社が提供元とお客様との間の契約に関していかなる責任も負わないことにあらかじめ同意します。
5．当社は、本サービスを通じて販売される商品の欠陥（種類、品質または数量に関して契約の内容に適合しない場合等）による損害については、本規約第13条第2項に従うものとし、法令により認められる限りにおいて、その他の責任は負わないものとします。
6．当社は、配送先が不明である場合、申込みの際に指定された配送先に商品を配送するかまたは登録されている連絡先に連絡することにより免責されるものとします。
7．当社が本サービスの利用に関して何らかの理由によりお客様に責任を負う場合であっても、当社は、当該お客様が直接かつ現実に被った損害について、当該お客様が当社に実際に支払った対価額を限度として賠償するものとし（ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。）、付随的損害、間接損害、派生的損害および逸失利益については責任を負わないものとします。

第14条（本サービスの中断、停止）
当社は、以下のいずれかに該当する場合は、お客様への事前通知なしに、本サービスの一部または全部を停止または中断できるものとします。これによりお客様に損害が生じたとしても、当社は、法令により認められる限りにおいて、その責任を負わないものとします。
(1)本サイトのシステムの保守の場合
(2)本サイトのシステムの運用が困難になった場合
(3)火災、地震、停電等の天災、その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難になった 場合
(4)その他やむを得ない事由により、当社が本サービス提供の継続が困難と判断した場合

第15条（個人情報の取扱い）
当社は、本サイトに掲載する「個人情報の取り扱い」の定めに従いお客様の個人情報を取扱うものとし、お客様は、当社が本条に従ってお客様の個人情報を取扱うことに同意するものとします。
個人情報の取り扱い　

第16条（問い合わせ対応等）
本サイトの運用およびお客様からの問い合わせ、返品対応等は、提供元が行う場合があることに、お客様はあらかじめ同意するものとします。

第17条（著作権）
本サイトに記載された全ての著作物（画像・音声・文章等）の著作権は、当社または当該著作物の権利者に帰属するものとします。お客様は、これらの著作物を当社の許可無く使用、転載等することはできないものとします。

第18条（契約上の地位の譲渡等）
1．お客様は、本サービス利用に関する契約上の地位、権利または義務を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡、移転、担保設定またはその他の処分をすることができないものとします。
2．当社は、本サービスに関する事業を譲渡等し、本サービスに関する契約上の地位、権利および義務を当該事業の譲受人等に譲渡等できるものとし、お客様は、かかる譲渡等につき予め同意するものとします。

第19条（規約の変更・改訂）
当社は、本サービスの提供環境に技術的、法的またはその他の変化が生じた場合その他相当の事情がある場合には、本規約を随時変更することがあります。当社は、本規約を変更した場合には、お客様に当該変更内容を周知するものとし、当該変更内容の周知後、お客さまが本サービスを利用した場合には、お客さまは、本規約の変更に同意したものとみなします。変更後の本規約は、当社が改定後の本規約を当社所定のウェブサイトへ掲載したとき（当社が改定後の規約の発効日を別途設定した場合はその日）に効力を生じます。ただし、当社が重要であると判断する内容の変更については、一定の周知期間を設けます。

第20条（合意管轄）
本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（準拠法）
本規定の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

リセールチケットサービス購入利用規約

第1条（本規約の範囲等）

1．リセールチケットサービス購入利用規約（以下「本規約」といいます）は、playground株式会社（以下「当社」といいます）が管理するWebサイト「ローチケ　MOALA Ticket専用リセールストア」（以下「本サイト」といいます）において提供する、出品者及び購入者間におけるチケットの売買のマッチング及び売買の成立したチケットの引き渡しの仲介を行うことを目的としたチケットのリセールサービス（以下「リセールサービス」といいます）におけるチケットの購入時に適用される規約です。なお、チケットのリセール出品に関しては、出品規約に定めるものとします。

2．当社が本サイトに掲載するリセールサービスの利用ガイド等（チケットごとに記載される各チケットの条件を含み、以下「利用ガイド等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。

3．リセールサービスにおいて会員が購入又は取得することができるチケットは、当社が取り扱うチケットのうち、興行主催者が提供者にチケット販売を委託して一次販売されかつ出品者が出品規約に基づき出品したMOALA Ticketによって発券される電子チケットであり、以下の各号に定めるチケットとします。
①興行主催者がリセールサービスの対象として許諾したチケット
②興行主催者及び提供者がリセールサービスの対象として許諾したチケット

4．リセールサービスを提供するにあたり、当社は、「プライバシーポリシー」に定める利用目的の範囲内で会員のリセールサービスにおけるチケットの出品・購入履歴及び会員の個人情報を利用します。また、当社は、興行に関連する興行の主催者などの第三者や提供者に対して、会員のリセールサービスにおけるチケットの出品・購入履歴及び会員の個人情報を提供する場合があります。詳しくは、「プライバシーポリシー」をご確認下さい。

5．会員は、リセールサービスを利用することにより、本規約に承諾したものとみなし、会員は誠実に本規約を遵守する義務を負うものとします。

6．本規約に定めのない事項については、サイト規約及びMOALA Ticket利用規約に準ずるものとします。

7．リセールサービスの運用及び会員からの問い合わせ対応等は、主催者又は主催者から許諾を受けた提供者が行う場合があることを、会員はあらかじめ同意するものとします。

 

第2条（連絡方法）

1．本規約の変更通知、その他当社から会員への通知は、電子メール、リセールサービスのインターネットサイトへの掲示、又はその他、当社が適当と認める方法により行われるものとします。

2．前項の通知が電子メールで行われる場合、当社が電子メールを会員が予め届け出た電子メールアドレス宛に発信した時点をもって会員への通知が完了したものとみなします。当社は、会員側の事情による通知の未受信、未読に関して責任を負いません。

 

第3条（登録内容の変更）

1．会員は、本サイト及びMOALA TicketにおけるＩＤ等の登録、購入の際に届け出た内容等に変更があった場合には、速やかに所定の方法により当該変更の届出を当社に対して行うものとします。

2．前項の届出を怠ったことによる会員の不利益、損害について、当社は一切の責任を負いません。また、会員が前項の届出を怠ったことにより当社その他の第三者が損害を被った場合には、会員は全ての責任を負うものとします。

3．当社は、自己の判断で、会員による当該登録・届出内容に誤入力、誤字その他客観的に明白な誤りがあった場合には、当該登録・届出内容の修正を行う場合があります。

 

第4条（定義）

本規約において、次の用語は、以下のとおり定義されます。

チケット	MOALA Ticketで発行された電子チケットのうち、当社が指定したコンサート、演劇、ミュージカル、スポーツその他興行、催事、イベント、各種施設、映画等の入場券、その他当社が認める商品又は権利
会員	本規約に同意の上、リセールサービスを利用する方
提供者	チケットの興行主催者がチケット販売を委託してチケットの一次販売を行った者をいい、サイト規約に定める提供者
対象公演	リセールサービスで取引されたチケットにより入場等が可能なコンサート、演劇、ミュージカル、スポーツその他興行、催事、イベント、各種施設等
出品者	リセールサービスにおいて自らが保有するチケットの譲渡を希望する者、又は譲渡を行った者
購入者	リセールサービスにおいて、出品者が提供するチケットの購入を希望する会員、又は購入した会員
サイト規約	本サイトの利用に適用される以下の規約  利用規約
出品規約	チケットのリセールサービスの出品の際に適用される以下の規約 リセールチケットサービス出品利用規約
MOALA Ticket	当社が提供するスマートフォン、タブレット及びその他のポータブル端末上のブラウザ・コミュニケーションアプリ等を用いて電子チケットを発券するクラウドサービス型の電子チケット発券サービス
MOALA Ticket規約	MOALA Ticketを通して発券された電子チケットに適用される以下の規約 MOALA Ticket利用規約

 

第5条（会員の遵守事項）

会員は、リセールサービスの利用に際して、次の各号に定める行為又はそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。

• 法令又は本規約、サイト規約及びMOALA Ticket規約に違反する行為
• 公の秩序又は善良の良俗を害する行為
• ＩＤ登録時において、第三者になりすます行為又は意図的に虚偽の情報を送信する行為
• 転売目的でチケットを購入する行為
• 正当な理由なく購入もしくは譲り受けたチケット又はチケット引換え時に必要な番号を第三者に販売もしくは譲渡する行為
• 親権者の同意なく未成年者がリセールサービスを利用する行為
• 第三者の個人情報その他のプライバシーに関する情報を不正に収集、開示、又は提供する行為
• 不正アクセス行為、第三者のＩＤを利用する行為、複数のＩＤを作成し又は保有する行為、その他これらに類する行為
• リセールサービスを掲載するサイトにアクセスして情報を改ざんし又は当該サイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなど、当社が提供するサービスの運営を妨げる行為、その他、当社が提供するサービスに支障をきたす恐れのある行為
• 他の会員、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又は他の会員、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害など与える行為もしくはそれらの恐れのある行為
• 購入の意思のないチケットを購入しようとする行為
• 会員自らが購入したチケット以外のチケットを出品する行為
• 譲渡の意思のないチケットを出品する行為
• 購入者が出品者に対して、リセールサービスにおいて行われたチケットの売買金額以外に金銭等を要求する行為、又は、出品者が購入者に対して、当該金銭等の支払いを提案する行為
• リセールサービスにおいて取引されたチケットを、本規約等に定める方法以外の方法で出品者から購入者に渡す行為、又は、購入者が出品者に対して、当該行為を要求する行為
• 前各号の他、リセールサービスの運営を妨害する行為、当社の信用を毀損し、又は当社の財産を侵害する行為、第三者もしくは当社に不利益を与える行為
• 上記各号の他、当社が不適切と判断する行為

 

第6条（利用資格の停止・取消）

1．会員が第５条各号又は本項各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前に通知することなく、直ちに会員のリセールサービスの利用資格を停止することができるものとします。また、利用資格が停止された会員は、当社に対して現に負担する債務の全額を直ちに支払うものとします。
①料金等の支払債務の履行遅滞又は履行不能が発生した場合
②契約の成立にもかかわらず、正当な理由なく、入金手続きをされない場合
③クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関等により、会員の指定したクレジットカードや支払口座の利用が停止させられた場合

2．第５条各号又は前項各号のいずれかに該当する場合、当該会員は当該行為により当社その他の第三者が損害を被った場合には、会員は全ての責任を負うものとします。

3．会員が第５条各号又は第１項各号の事項に該当する場合であって、その行為が悪質であると当社が判断した場合には、当該会員のリセールサービスの利用資格を停止するほか、当該会員のＩＤの登録を取消す場合があります。

 

第7条（利用前の準備）

1．会員は、自己の責任と負担において、リセールサービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約及びインターネット接続契約等を準備するものとします。また、リセールサービスの利用に関わる一切の通信料、接続料等は会員が負担するものとします。

2．会員は、携帯電話での利用の場合、携帯電話の新規発売機種等、端末によってはリセールサービスのご利用に対応するまで時間がかかる場合や対応できない場合があることに予め了承するものとします。

 

第8条（サービスの中止・中断・変更等）

1．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、リセールサービスの全部又は一部の運営を、一時的に中止・中断・停止し、又は変更・廃止できるものとします。
①リセールサービスのシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
②戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、サイバー攻撃その他の不可抗力等により、リセールサービスの提供が通常どおりできなくなった場合
③通信事業者が提供するサービスの中止・中断・変更等があった場合
④当社がリセールサービスの運用に影響を及ぼすと判断する不正なアクセス等があった場合
⑤前各号の他、リセールサービスの運用上又は技術上相当な理由がある場合

2．当社は、前項に定める事由のいずれかに基づくリセールサービスの停止などにより、会員又は第三者に発生した損害につき、一切の責任を負いません。

 

第9条（免責）

• 当社がリセールサービスの利用に関して何らかの理由によりお客様に責任を負う場合であっても、当社は、当該お客様が直接かつ現実に被った損害について、当該お客様が当社に実際に支払った対価額を限度として賠償するものとし、付随的損害、間接損害、派生的損害および逸失利益については責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
• 当社は、会員がリセールサービスの利用にあたり、入力、送信した個人情報については、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、第三者による改ざん等が完全に防止されることは保証しません。
• 当社は、リセールサービス内容、及びリセールサービスにて提供する情報やサービス及び会員が、リセールサービスや当社がお送りした電子メール等を通じて得る情報等に関して、現状有姿で提供するものとし、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、合法性、道徳性等のいかなる保証もしません。
• 当社は、リセールサービスからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負いません。
• 当社は、リセールサービスにより販売されるチケット等の販売数量が会員の全ての購入希望を満たすことを保証するものではなく、また、リセールサービスにより販売されるチケット等に記載された興行等の内容が真実であること（記載どおりに実施されることを含みます）についていかなる保証もしません。
• 当社は、特定の会員の行為により他の会員、又は第三者が被った損害について、何らの責任も負いません。
• リセールサービスは、出品者と購入者との間におけるチケットの売買のマッチング及び売買の成立したチケットの引き渡しの仲介を行うことを目的とするサービスであり、出品者と購入者との間におけるチケットの売買について、何らかの紛争等が生じた場合であっても、原則として当事者間で解決するものとし、当社は、本規約等に定めるほか何ら責任を負いません。
• 当社は、取引の相手方の情報を出品者又は購入者に開示する義務を負いません。
• リセールサービスは、当社がその時点で提供可能なものとします。当社は、提供する情報（出品者により提供されたチケットに関する情報を含みます）の完全性、正確性等につき、いかなる保証もしません。
• 当社は、リセールサービス上のバグその他を補修する義務及びリセールサービスを改良又は改善する義務を負いません。
• 当社は、リセールサービスの内容の追加、変更、又はリセールサービスの中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。また、アクセス過多、リセールサービスと連携するＳＮＳのアクセス不可、その他予期しない原因で、リセールサービスの表示速度の低下や、アクセスが不可能となった場合も同様に、一切その責任を負いません。
• 当社は、アカウント及びこれに対応するパスワードが第三者に使用されたことによってリセールサービスに関して当該会員が被る損害については、一切責任を負いません。
• 本規約等に違反する行為又はそのおそれがある行為があったと信じるに足りる相当な理由があると当社が判断した場合、その他本規約等に定める場合、当該行為を行った会員の登録を強制的に取消し、リセールサービスの利用を停止（既に行われているチケットの取引停止を含みます）する場合がありますが、当社はそれによって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
• 当社が、リセールサービスに関する事業の一部ないし全部を第三者（当社の関連会社を含みます）に譲渡等（事業譲渡、会社分割等を含みます）する場合には、本規約に関する契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務、並びに会員の登録情報その他の情報を、当該譲渡等の譲受人に譲渡等することができるものとし、会員は、かかる譲渡等につきあらかじめ同意します。当社は、当該譲渡等に伴って会員に何らかの不利益又は損害が発生した場合であっても、一切責任を負いません。
• 当社は、本サイトで購入したチケットがリセールサービス対象チケットとしてリセール出品できることを保証しません。
• 当社がリセールサービスの利用に関して何らかの理由により会員に責任を負う場合であっても、当社は、当該会員が直接かつ現実に被った通常の損害について、関連する取引ごとに、当社が取引をマッチング及び仲介したチケットのリセールサービスにおける取引価格を上限として賠償するものとし（但し、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません）、自らの予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、付随的損害、間接損害、派生的損害及び逸失利益については責任を負わないものとします。

 

第10条（準拠法と管轄）

1．本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

2．リセールサービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

第11条（リセールサービスの内容）

1．リセールサービスは、出品者と購入者との間におけるチケットの売買のマッチング及び売買の成立したチケットの引き渡しの仲介を行うことを目的とします。

2．リセールサービスで出品可能なチケットは、出品者名義の当社が指定するMOALA Ticketにおいて発券されるチケットに限られます。チケットに名義の記載がない場合は、購入者が自ら購入したチケットのみ出品可能なものとします。

3．リセールサービスの提供にあたって基準となる時刻は、日本標準時を基準として当社のサーバ内で管理されている時刻によるものとします。 

 

第12条（チケットの購入）

1．会員がリセールサービスに登録されているチケットの購入申請を行うにあたっては、サイト規約に定める登録が必要となります。

2．会員が購入申請を行うにあたっては、本規約、本サイト規約及びMOALA Ticket規約に同意する必要があります。

3．購入者は、チケット購入後、当社が定める期限までに、手数料等及びチケット代金を当社が定める方法にて支払うものとします。期限までに支払いが行われない場合、当該取引は期限の経過をもって自動的にキャンセルされます。

4．前項に基づき手数料等及びチケット代金を支払った時点で、購入者の出品者に対するチケット代金支払債務は消滅するものとします。

 

第13条（購入者の責任）

購入者が入力、送信したメールアドレスその他の個人情報に誤りがあることによりチケットを受領できなかった場合、購入者が使用する機器の不具合によりチケットを表示できなかった場合、その他購入者の責に帰すべき事由により購入者が興行に対する権利を行使できなかったとしても、購入者が支払ったチケット代金、手数料等、その他の諸費用は購入者に対して一切返還されず、また当社は何ら責任を負いません。

 

第14条（リセールサービスの料金）

1．リセールサービスを利用してチケットの取引を行う場合は、別途当社が定める各種手数料等（取引手数料、決済手数料、発券手数料等含む全ての手数料を含み、以下「手数料等」といいます）の他、当該チケット毎にチケット代金が必要となります。手数料等及びチケット代金の支払い方法並びにチケット代金の入金方法等については、別途当社が定めるとおりとします。

2．当社は、当社が適当と判断する方法にて会員に事前に通知することにより、チケット代金及び手数料等の追加、変更、及び支払方法を変更できるものとします。

3．本規約及び購入規約に明示的に定められた場合を除き、当社及び出品者は、手数料等及びチケット代金につき、これを購入者に返金する義務を負いません。

4．手数料等及びチケット代金の支払いに関して、購入者と決済代行会社（クレジットカード事業者などを指します）との間に問題が発生した場合は、会員と当該決済代行会社との間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。

 

第15条（チケット取引）

1．本サイト上で、購入者が出品者から出品されたチケットの購入申込をすることにより、購入者と出品者との間において当該チケットの売買契約が成立します。出品者及び購入者は、本規約に別段の定めがある場合を除き、当該売買契約に基づき発生した権利義務を第三者に譲渡、担保提供その他の処分することはできないものとします。

2．売買契約成立後、購入者から当社への支払いが完了した時点で購入者の出品者に対するチケット代金支払債務は消滅し、チケットは、MOALA Ticketを通じて出品者から購入者に譲渡されます。この場合、出品者のMOALA Ticket上の当該チケットは無効となり、購入者に、当社が指定する方法によりチケットが譲渡されます。また、「出品規約」に定める条件が満たされた後に、当該規約に基づき当社から出品者に当該チケットのチケット代金が支払われます。

3．出品者及び購入者は、取引の申込状況・成立状況を適時確認するとともに、チケット売買に関して必要な情報等を入力するものとします。

 

第16条（購入したチケットの引渡し）

1．リセールサービスを通じて購入したチケットの引渡しは、MOALA Ticketによる電子データによるものとし、当社指定の方法で、当社指定の期限又は興行日までにチケット表示用URLを受け渡すものとします。

2．会員の事情によりチケットを受け取れない場合でも、当社は、チケット代金、当社の定めるサービス利用料、支払に関する手数料、及び引渡しに関する手数料等の返金は一切行いません。

3．電子データによるチケット発券及び利用は、MOALA Ticketのシステムを利用します。会員は、MOALA Ticket規約及びMOALA Ticketの利用上の注意点を確認の上、利用するものとします。会員は、MOALA Ticketのシステムを利用した場合、MOALA Ticket規約を承諾したものとみなします。

 

第17条（販売・引き渡しの拒否）

1．当社は、会員が第５条各号又は第６条第１項の各号のいずれかに該当する場合、会員からのチケットの購入申込み又は、チケットの引き渡しを断ることがあります。

2．当社は、前項により当社に発生した損害について、会員に損害賠償を請求することができます。

 

第18条（チケットの取替・変更）

購入者と出品者との間において売買契約が成立し、代金決済が済んだチケットは、会員都合による取替、変更、キャンセルはできず、本規約に定める他、チケットの払戻しを受け付けることはできません。なお、リセールサービスで販売したチケットには、クーリングオフは適用されません。

 

第19条（紛失・盗難）

当社は、一旦発行し、会員が取得したチケットをいかなる場合（紛失・盗難・破損等）でも、再発行を行いません。

 

第20条（チケットの払い戻し）

1．リセールサービスを通じて会員が取得したチケットについて、対象公演が、中止・延期等の理由により払戻しとなった場合は、別途当社から案内する払い戻し期限内に、所定の方法にて払い戻しを行うこととします。

2．払い戻し対象となるのは原則としてチケット代金のみとなり、チケット購入時に会員が負担した各種手数料（システム利用料・発券手数料など）に関しましては、原則として払い戻しは行いません。 

 

第21条（リセールサービスの終了・再開）

リセールサービスの対象期間中であっても、マッチング可能なリセール出品チケットがなくなった場合、その他当社が必要と判断した場合等、状況に応じて、当社は、個々の興行毎にリセールサービスの対象期間を変更、中断、再開及び終了等することができます。

 

第22条（転売等の禁止）

1．当社は、会員が、リセールサービスにおいて購入したチケットを、営利を目的として第三者に転売又は転売を試みる行為、及び転売のために第三者に提供することを一切禁止します。

2．前項に定める行為が判明した場合、当社、主催者又は提供者は、自らの判断で購入済みの対象チケットを無効とすることができます。また、当社、主催者又は提供者は、対象チケットを保有している者（対象チケットを購入したと主張する者を含みます）に対して、チケット代金の返金及び入場を認めないことがあり、既に入場している場合には退場を命じることができます。

3．入場資格者(購入者及びその同時入場者を入場資格者とする場合を含みます)を特定した上で販売されるチケットについて、入場資格者名義と実際の入場資格者が異なること(会員の入力ミスによるものを含みます) 及び前項に基づき、会員が被る不利益(会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることを含みます)について、当社は一切の責任を負いません。

 

第23条（通信回線の混雑等について）

通信回線の混雑又はコンピューター・システム上の不慮の事故、サイバー攻撃等により、チケット申込や購入の成否の確定又はその通知が大幅に遅れ、又は不可能となったとしても、当社はこれにより会員又は第三者に生じた損害に対し一切責任を負わないものとします。

 

第24条（退会後の措置）

本サイトの会員資格が終了した後であっても、会員は購入したチケットを当社が指定する方法にて受け取ることができます。但し、第５条各号又は第６条第１項各号の事由に基づき、会員資格を停止された場合はこの限りではありません。

 

第25条（規約の変更・改訂）

当社は、リセールサービスの提供環境に技術的、法的又はその他の変化が生じた場合その他相当の事情がある場合には、本規約を随時変更することがあります。当社は、本規約を変更した場合には、会員に当該変更内容を周知するものとし、当該変更内容の周知後、会員がリセールサービスを利用した場合には、会員は、本規約の変更に同意したものとみなします。変更後の本規約は、当社が改定後の本規約を当社所定のウェブサイトへ掲載したとき（当社が改定後の規約の発効日を別途設定した場合はその日）に効力を生じます。ただし、当社が重要であると判断する内容の変更については、一定の周知期間を設けます。

2026年 2月 13日　制定